Translations:FACTS About Building Retrieval Augmented Generation-based Chatbots/6/zh

聊天机器人正日益成为公司中搜索工具的延伸，用于查找相关信息。无论是人力资源福利、IT帮助、销售查询还是工程问题，企业聊天机器人现在已成为首选的生产力工具。在OpenAI的Chat-GPT于2022年11月推出之前，公司依赖于基于对话流的内部开发聊天机器人。这些机器人需要广泛的训练以理解意图，并需要精心编排以生成响应，但最多只能提供提取式答案。这些早期的机器人建立在对话管理系统之上，结合信息检索和问答（IRQA）解决方案，功能脆弱且能力有限。虽然以前的语言模型和GPT模型已经存在，但它们缺乏广泛企业使用所需的准确性、稳健性和可靠性。