Translations:FACTS About Building Retrieval Augmented Generation-based Chatbots/6/ko

챗봇은 기업 내에서 관련 정보를 찾기 위한 검색 도구의 확장으로 점점 더 자리 잡고 있습니다. 인사 혜택, IT 지원, 판매 문의, 엔지니어링 문제 등 어떤 것이든, 기업용 챗봇은 이제 생산성을 높이는 도구로 자리 잡았습니다. 2022년 11월 OpenAI의 Chat-GPT(2)가 등장하기 전까지, 기업들은 대화 흐름을 기반으로 한 내부 개발 챗봇에 의존했습니다. 이러한 봇은 의도 이해를 위한 광범위한 훈련과 응답 생성에 대한 세심한 조정이 필요했으며, 최선의 경우에도 추출적 답변만 제공할 수 있었습니다. 정보 검색 및 질문 응답(IRQA) 솔루션과 결합된 대화 관리 시스템을 기반으로 구축된 초기 봇들은 취약하고 기능이 제한적이었습니다. 이전 세대의 언어 모델과 GPT 모델이 존재했지만, 광범위한 기업 사용에 필요한 정확성, 견고성, 신뢰성이 부족했습니다(5).