Translations:FACTS About Building Retrieval Augmented Generation-based Chatbots/6/fr

Les chatbots deviennent de plus en plus une extension des outils de recherche dans les entreprises pour trouver des informations pertinentes. Que ce soit pour les avantages RH, l'assistance informatique, les questions de vente ou les problèmes d'ingénierie, les chatbots d'entreprise sont désormais des outils de productivité incontournables. Avant le lancement de Chat-GPT d'OpenAI (2) en novembre 2022, les entreprises s'appuyaient sur des chatbots développés en interne basés sur des flux de dialogue. Ces bots nécessitaient une formation approfondie pour comprendre les intentions et une orchestration minutieuse pour générer des réponses, et ne pouvaient au mieux fournir que des réponses extractives. Ces premiers bots, construits sur des systèmes de gestion de dialogue associés à des solutions de récupération d'information et de réponse aux questions (IRQA), étaient fragiles et limités en capacité. Bien que des modèles de langage de génération précédente et des modèles GPT existaient, ils manquaient de précision, de robustesse et de fiabilité nécessaires pour une utilisation étendue en entreprise (5).