Translations:FACTS About Building Retrieval Augmented Generation-based Chatbots/6/zh

聊天機械人正日益成為公司中搜索工具的延伸，用於查找相關信息。無論是人力資源福利、IT幫助、銷售查詢還是工程問題，企業聊天機械人現在已成為首選的生產力工具。在OpenAI的Chat-GPT於2022年11月推出之前，公司依賴於基於對話流的內部開發聊天機械人。這些機械人需要廣泛的訓練以理解意圖，並需要精心編排以生成響應，但最多只能提供提取式答案。這些早期的機械人建立在對話管理系統之上，結合信息檢索和問答（IRQA）解決方案，功能脆弱且能力有限。雖然以前的語言模型和GPT模型已經存在，但它們缺乏廣泛企業使用所需的準確性、穩健性和可靠性。