隨着我們的機器人生態系統不斷擴展，我們面臨一個關鍵問題：組織應該構建多個特定領域的機器人、一個企業級機器人，還是採用混合方法？特定領域的聊天機器人在定製環境中表現出色，而企業級聊天機器人則作為通才，為所有員工提供一個集中的知識庫。通過我們的經驗，我們意識到不需要在兩者之間做出選擇。
