Translations:FACTS About Building Retrieval Augmented Generation-based Chatbots/6/pt

Os chatbots estão se tornando cada vez mais uma extensão das ferramentas de busca nas empresas para encontrar informações relevantes. Seja para benefícios de RH, ajuda de TI, consultas de vendas ou questões de engenharia, os chatbots empresariais são agora ferramentas de produtividade indispensáveis. Antes do lançamento do Chat-GPT da OpenAI (2) em novembro de 2022, as empresas dependiam de chatbots desenvolvidos internamente com base em fluxos de diálogo. Esses bots exigiam um treinamento extenso para compreensão de intenções e uma orquestração meticulosa para a geração de respostas e, ainda assim, só podiam fornecer respostas extrativas na melhor das hipóteses. Esses primeiros bots, construídos em sistemas de gerenciamento de diálogo emparelhados com soluções de recuperação de informações e resposta a perguntas (IRQA), eram frágeis e limitados em capacidade. Embora modelos de linguagem de gerações anteriores e modelos GPT existissem, eles careciam da precisão, robustez e confiabilidade necessárias para um uso amplo em empresas (5).