Translations:FACTS About Building Retrieval Augmented Generation-based Chatbots/6/de

Chatbots werden zunehmend zu einer Erweiterung von Suchwerkzeugen in Unternehmen, um relevante Informationen zu finden. Ob es sich um HR-Vorteile, IT-Hilfe, Verkaufsanfragen oder technische Probleme handelt, Unternehmens-Chatbots sind mittlerweile unverzichtbare Produktivitätswerkzeuge. Vor der Einführung von OpenAI's Chat-GPT (2) im November 2022 verließen sich Unternehmen auf intern entwickelte Chatbots, die auf Dialogflüssen basierten. Solche Bots erforderten umfangreiche Schulungen für das Verständnis von Absichten und eine sorgfältige Orchestrierung zur Generierung von Antworten und konnten dennoch bestenfalls extraktive Antworten liefern. Diese frühen Bots, die auf Dialogmanagementsystemen in Kombination mit Informationsabruf- und Fragebeantwortungslösungen (IRQA) aufgebaut waren, waren fragil und in ihrer Leistungsfähigkeit begrenzt. Während frühere Generationen von Sprachmodellen und GPT-Modellen existierten, fehlte ihnen die Genauigkeit, Robustheit und Zuverlässigkeit, die für den breiten Unternehmenseinsatz erforderlich waren (5).