Translations:FACTS About Building Retrieval Augmented Generation-based Chatbots/6/es

Los chatbots se están convirtiendo cada vez más en una extensión de las herramientas de búsqueda en las empresas para encontrar información relevante. Ya sea sobre beneficios de recursos humanos, ayuda de TI, consultas de ventas o problemas de ingeniería, los chatbots empresariales son ahora herramientas de productividad imprescindibles. Antes del debut de Chat-GPT de OpenAI (2) en noviembre de 2022, las empresas dependían de chatbots desarrollados internamente basados en flujos de diálogo. Estos bots requerían un entrenamiento extenso para la comprensión de intenciones y una orquestación meticulosa para la generación de respuestas y, aun así, solo podían proporcionar respuestas extractivas en el mejor de los casos. Estos primeros bots, construidos sobre sistemas de gestión de diálogos emparejados con soluciones de recuperación de información y respuesta a preguntas (IRQA), eran frágiles y limitados en capacidad. Aunque existían modelos de lenguaje de generaciones anteriores y modelos GPT, carecían de la precisión, robustez y fiabilidad necesarias para un uso amplio en empresas (5).